***Políticas de Reserva***
❖ Para poder reservar con nosotros debe ser mayor de edad y proporcionar su
información personal.
❖ Para reservar se deberá pagar el 100% del monto total.
❖ Los pagos se realizan mediante transferencias electrónicas o depósitos bancarios a
las cuentas bancarias suministradas por el agente.
❖ Presentar la prueba de transacción para poder procesar la reserva.
❖ La hora de entrada (Check -In) es a las 3:00 p.m.hasta las 9:00 p.m. En caso de no
poder cumplir con el horario de registro comunicarlo con anticipación al agente, de lo
contrario será catalogado como No Show.
❖ No nos hacemos responsables en caso de que el huésped desee ingresar después
de la hora pautada para el Check-in, para ello se le dejarán instrucciones sobre
cómo acceder a la propiedad en conjunto con nuestras políticas y normas.
❖ Nuestro servicio de atención al cliente es en horario de oficina (8:00 a.m. a 5:00
p.m.) por favor abstenerse de realizar consultas o llamadas fuera de este horario.
❖ La hora de salida (Check out) será a las 11 am. En caso de desear extender su
reservación, puede comunicarse a la recepción, y la misma estará sujeta a
disponibilidad. En caso de no hacer el check out a la hora pautada, cargos extra
podrían ser aplicados.
❖ En casos donde haya un Back to Back en alguna habitación, y el cliente anterior no
haya removido su equipaje para la hora pautada, la recepción podrá entrar en la
habitación y sacar el equipaje del cliente para ser resguardado en el almacén. Esto
con el fin de preparar la habitación para la siguiente reservación. OCEAN VILLAGE
AT COMBATE, su personal o asociados, no se hacen responsables por bienes
personales perdidos en caso que la recepción tenga que entrar a la habitación
a remover el equipaje.
❖ Sobre cargos e impuestos a pagar para la reserva:
1. Cargo de limpieza: este es llevado a cabo al finalizar la estadía de los
huéspedes con limpieza profunda de la habitación y baño, reemplazando
lencería de cama, toallas y amenidades. La misma no incluye sacar la basura
generada por los ocupantes, ni servicio de limpieza durante su ocupación.
Este cargo tiene el siguiente valor:
● Apartamentos de una habitación $60.00
2. Ley de Impuesto sobre el Canon de Ocupación de Habitación: según lo
rezado en Ley Núm. 272 de 9 de septiembre de 2003 “Siempre que se
alquile una propiedad a corto plazo (por menos de 90 días) el dueño está en
la obligación de cobrar a sus huéspedes el impuesto de ocupación de 7%
del costo de la habitación”.
***Normas de uso del establecimiento***
❖ No nos hacemos responsables en caso de que el huésped desee ingresar después
de la hora pautada para el Check-in, para ello se le dejarán instrucciones sobre
cómo acceder a la propiedad en conjunto con nuestras políticas y normas.
❖ Nuestro servicio de atención al cliente es en horario de oficina (8:00 a.m. a 5:00
p.m.) por favor abstenerse de realizar consultas o llamadas fuera de este horario.
❖ No hacer uso de los balcones o ventanas del apartamento para exhibir ropa, dicha
acción está prohibida para todos los huéspedes que se encuentre disfrutando de la
propiedad. De lo contrario se le imputará un CARGO EXTRA podría llegar a los
$50.00.
❖ La basura generada por los huéspedes durante su estadía debe ser embolsada y
retirada de las instalaciones para desecharla en los zafacones de basura ubicados
en la parte frontal del establecimiento.
❖ No dejar que las mascotas hagan sus necesidades fuera de su área designada.
❖ No desechar ningún tipo de papel o artículos de higiene por el WC, esto con el fin de
evitar inconvenientes. De ser causante de algún desborde por incumplimiento de
esta regla todos los gastos generados serán facturados bajo su nombre.
❖ Está terminantemente prohibido fumar dentro del apartamento, existen sensores de
humo que se activarán. En caso de no acatar esta norma CARGOS EXTRAS
podrán ser aplicados.
❖ En caso de extravío de las llaves de la unidad tendrá un CARGO EXTRA de $50.00.
❖ Si el complejo está siendo ocupado por otros huéspedes, a partir de las 9:00 p.m., la
música debe ser con volumen moderado, evitar ruidos innecesarios y exagerados
que puedan afectar a los demás huéspedes.
❖ Los huéspedes deberán comportarse según las normas de buenas costumbres y
convivencia, para así tener un mayor disfrute del complejo.
❖ Notificar con antelación la cantidad de personas que se hospedaran, y brindar los
datos de las mismas, para evitar inconvenientes. En caso de ingresar al complejo
personas no identificadas, estaremos en nuestro derecho de cancelar la reserva sin
derecho a reembolso de dinero, o ajustarla tarifa con CARGOS EXTRAS que oscila
entre $20.00 a $45.00 por noche y por persona.
❖ No está permitido el uso de Four-truck (cuatrimotos) o vehículos similares en la
zona.
❖ Los alrededores de la propiedad contienen gravilla, tomar precaución y no acelerar
vehículos en el área ya que puede ocasionar daños a los demás vehículos
aparcados, haciéndole responsable de los daños y gastos ocasionados.
❖ No nos hacemos responsables si durante su estadía los servicios de electricidad y
agua se vean interrumpidos sin previo aviso por parte de la compañías proveedoras.
❖ Ocean Village está comprometida con el medio ambiente, por tal motivo
presentamos las siguientes restricciones en consumo de agua y electricidad que
podrían acarrear CARGOS EXTRAS oscilantes entre los $25.00 a los $500.00:
● Lavar carros o vehículos de motor.
● Usar y llenar piscinas inflables.
● Encender el aire acondicionado durante el día sin estar en la unidad.
● Mantener encendida la TV si no se está en la habitación.
● Mantener conectados aparatos eléctricos de gran consumo.
● Dejar abierta las llaves del lavamanos o de la ducha.
❖ Al finalizar la estadía entregar el apartamento en perfectas condiciones, sin
desechos ni ningún tipo de basura en ella. Se debe tomar en cuenta que se realizará
una revisión por el supervisor de la propiedad, en la cual se verificará las
condiciones del apartamento, y el inventario del mismo, el cual no debe poseer
ningún tipo de rasgadura o manchas. Cualquier daño, pérdida de objetos y artículos
propios de la unidad durante su estadía podrían llegar generar los siguientes
CARGOS EXTRAS (este incluye sabanas y toallas manchadas):
1. Toallas grandes $25.00
2. Toallas pequeñas $12.00
3. Copas de cristal $10.00 c/u
4. Vasos de vidrio $10.00 c/u
5. Tenedores y cuchillos $3.00 c/u
6. Microondas $200.00
7. Nevera $300.00
8. TV $350.00
9. Sabanas $25.00 c/u
10. Almohadas $25.00 c/u
❖ La propiedad es rentada para usos lícitos según contempla la ley, de usar la misma
para situaciones ilegales su estadía podrá ser cancelada inmediatamente sin ningún
tipo reembolso.
❖ Ocean Village no se hace responsable de objetos personales perdidos del huésped
en las instalaciones, ser cuidadoso con sus pertenencias.
❖ Todas las áreas están siendo monitoreadas las 24h del día por cámaras de
seguridad, por favor seguir las normas para evitar inconvenientes.
Cualquier incumplimiento a este reglamento conlleva a CARGOS EXTRAS de los
cuales usted será el responsable, y los mismos podrían ser razón para terminar su estadía
en el establecimiento, sin derecho a reembolso del importe de la reserva. De igual manera,
se podría ver afectada su capacidad para rentar cualquiera de nuestras propiedades en el
futuro. Recordemos mantener la sana convivencia en la comunidad.
Gracias por su cooperación.
***Normas de la piscina***
❖ Ducharse antes de ingresar a la piscina.
❖ No usar bloqueador solar al ingresar a la piscina para evitar alterar el ph del agua.
❖ No llevar vasos, copas o botellas de licor al área de la piscina, para así mantener el
orden y limpieza de la unidad, y evitar accidentes.
❖ La piscina es de uso general para nuestros huéspedes, no orinar ni consumir
alimentos o bebidas dentro de la misma o cerca a la misma.
❖ No permitir el ingreso de mascotas a la piscina, esto conlleva a un CARGO EXTRA
de $200.00.
❖ No dejar basura en el área de la piscina, de ser así recibirá un CARGO EXTRA de
$200.00.
❖ No contamos con personal salvavidas, haga uso de la piscina bajo sus propios
riesgos.
❖ Todo menor debe estar acompañado con su representante al estar en el área de la
piscina.
